商品售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的認可和表彰，被認證企業(yè)可以在其產(chǎn)品及包裝上使用星級標志來證明其售后服務(wù)的優(yōu)秀水平。下面介紹商品售后服務(wù)認證的申請流程。

1.申請方提出申請

申請方需要填寫《商品售后服務(wù)評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料。這些資料包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件、有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件、組織簡介、組織機構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責人名單和聯(lián)系方式、產(chǎn)品服務(wù)政策的介紹、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單、已獲認證證書和榮譽證書復(fù)印件、售后服務(wù)體系文件及文件清單等。

2.審查認證申請

認證中心會審查企業(yè)是否符合認證要求。如果企業(yè)不具備獨立法人資格、不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)、在最近又重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題等情況，認證中心將不予受理申請。對于符合要求的企業(yè)，認證中心會審查其提交材料的完善程度和認證申請表的填寫情況。如果材料不齊，認證中心會通知申請方補充材料并再次進行審查。通過審查后，受理認證申請，認證中心和企業(yè)簽訂合同。

3.進行評審

經(jīng)過初次評審后，認證中心會委派評審員或技術(shù)專家組成評審組，對受評審方的售后服務(wù)體系文件進行審查，之后進行現(xiàn)場評審。評審分為初次評審、監(jiān)督評審和復(fù)評。在現(xiàn)場評審時，被評審方應(yīng)落實后勤安排，并提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評審，必要時應(yīng)對辦公、交通、就餐作出安排。

4.評審?fù)瓿桑u審組打分

評審組會按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準（GB/27922）進行打分。滿分為100分，綜合評分達到70分及以上則通過評審。根據(jù)評分情況，被評審方總分達到70分（含70分）以上，則推薦通過達標級服務(wù)認證；達到80分（含80分）以上，則推薦通過三星級服務(wù)認證；達到90分（含90分）以上，則推薦通過四星級服務(wù)認證；達到95分（含95分）以上，則推薦通過五星級服務(wù)認證。

總之，商品售后服務(wù)認證需要申請方提供相關(guān)資料并進行審查和評審，如果符合認證要求并通過評審，則可以獲得相應(yīng)的認證證書和標志，以表彰其優(yōu)秀的售后服務(wù)質(zhì)量。

以上內(nèi)容就是為大家介紹商品售后服務(wù)認證怎么申請的，流程是什么？的回答，希望可以對您有所幫助。注：由于認證行業(yè)的特殊性，不同于商品，企業(yè)在認證過程中涉及到（如：價格、時間、流程、申報材料等）相關(guān)問題，需要根據(jù)企業(yè)實際情況（如：企業(yè)規(guī)模、認證難度、企業(yè)類型、出證機構(gòu)等）而定，即使同一種認證，不同企業(yè)之間也會存在差異，本文中如果涉及相關(guān)內(nèi)容僅供參考之用，并不能作為最終依據(jù)，感謝您的理解與支持，同時，如果您在認證過程中遇到相關(guān)問題，也可直接聯(lián)系網(wǎng)站客服，并告知公司具體情況與需求，我們將根據(jù)您的實際情況為您提供免費答疑服務(wù)。