ISO9004是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，又稱為《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》。它提供了關(guān)于質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)，包括組織應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升等方面的建議。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助組織建立和維護(hù)有效的質(zhì)量管理體系，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績(jī)提升。

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