ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)家族。它由ISO9000、ISO9001和ISO9004等標(biāo)準(zhǔn)組成。ISO9000定義了質(zhì)量管理的基本概念和術(shù)語，為組織實(shí)施和維護(hù)有效的質(zhì)量管理體系提供了指南。

ISO9000的定義包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：

1.質(zhì)量管理體系：ISO9000將質(zhì)量管理理念引入組織的各個(gè)方面，包括質(zhì)量政策制定、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定、資源分配、流程管理等。質(zhì)量管理體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意度的基礎(chǔ)。

2.持續(xù)改進(jìn)：ISO9000強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)不斷改進(jìn)其質(zhì)量管理體系，通過采取預(yù)防措施、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升組織的績(jī)效和業(yè)務(wù)過程。

3.顧客滿意度：ISO9000看重顧客滿意度，要求組織了解顧客需求和期望，并通過適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足這些需求和期望。

4.文件控制：ISO9000要求組織建立適當(dāng)?shù)奈募刂瞥绦?，包括文件的編制、審核、批?zhǔn)、發(fā)布、變更和存檔等，確保組織的質(zhì)量管理體系能夠得到有效地記錄和追蹤。

5.績(jī)效評(píng)估：ISO9000要求組織進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性，并及時(shí)糾正和預(yù)防可能存在的問題。

通過遵循ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，組織能夠建立起一套科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)顧客信心，有效提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。這有助于組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)突破的目標(biāo)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以上內(nèi)容就是為大家介紹ISO9000定義的回答，希望可以對(duì)您有所幫助。注：由于認(rèn)證行業(yè)的特殊性，不同于商品，企業(yè)在認(rèn)證過程中涉及到（如：價(jià)格、時(shí)間、流程、申報(bào)材料等）相關(guān)問題，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況（如：企業(yè)規(guī)模、認(rèn)證難度、企業(yè)類型、出證機(jī)構(gòu)等）而定，即使同一種認(rèn)證，不同企業(yè)之間也會(huì)存在差異，本文中如果涉及相關(guān)內(nèi)容僅供參考之用，并不能作為最終依據(jù)，感謝您的理解與支持，同時(shí)，如果您在認(rèn)證過程中遇到相關(guān)問題，也可直接聯(lián)系網(wǎng)站客服，并告知公司具體情況與需求，我們將根據(jù)您的實(shí)際情況為您提供免費(fèi)答疑服務(wù)。