ISO9000認證包括以下內(nèi)容：

1.質(zhì)量手冊：質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，它包含了組織對質(zhì)量管理的方針、目標和承諾。

2.程序文件：ISO9000認證要求組織制定并執(zhí)行一系列程序文件，用于規(guī)范和指導(dǎo)關(guān)鍵的質(zhì)量管理活動。這些程序文件可能包括：

管理評審程序：確保管理層定期審查和評估質(zhì)量管理體系的有效性。

內(nèi)部審核程序：規(guī)范內(nèi)部審核活動，以驗證質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

不符合處理程序：規(guī)定如何處理發(fā)現(xiàn)的不符合要求，并采取糾正和預(yù)防措施。

3.工作指導(dǎo)書：工作指導(dǎo)書提供了組織中具體操作的詳細指導(dǎo)，以確保工作按照規(guī)定的方法進行，并實現(xiàn)質(zhì)量要求。

4.質(zhì)量記錄：為了證明質(zhì)量管理體系的運行和有效性，組織需要記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。這些質(zhì)量記錄可能包括：

內(nèi)部審核記錄：記錄內(nèi)部審核的過程、結(jié)果和改進措施。

不符合記錄：記錄發(fā)現(xiàn)的不符合要求及其處理過程。

培訓(xùn)記錄：記錄員工培訓(xùn)的內(nèi)容、參與人員和結(jié)果。

5.管理控制文件：組織需要確立適當?shù)墓芾砜刂莆募?，以確保質(zhì)量管理體系的有效實施和持續(xù)改進。這些文件可能包括：

組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工圖表：明確各崗位的職責(zé)和行使權(quán)限。

質(zhì)量目標和計劃：規(guī)定質(zhì)量目標和實施質(zhì)量計劃的具體措施。

6.績效評估文件：組織需要開展績效評估來衡量質(zhì)量管理體系的有效性和改進需求。這些文件可能包括：

客戶滿意度調(diào)查記錄：對客戶進行滿意度評估，并采取相應(yīng)措施；

過程績效指標：用于衡量關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的績效，并進行改進。

以上是一些常見的ISO9000認證需要涵蓋的內(nèi)容。根據(jù)組織的規(guī)模和特點，可能會有所差異。認證機構(gòu)會根據(jù)ISO9001標準的要求對這些文件進行審核和評估。

以上內(nèi)容就是為大家介紹9000認證包含哪些內(nèi)容的回答，希望可以對您有所幫助。注：由于認證行業(yè)的特殊性，不同于商品，企業(yè)在認證過程中涉及到（如：價格、時間、流程、申報材料等）相關(guān)問題，需要根據(jù)企業(yè)實際情況（如：企業(yè)規(guī)模、認證難度、企業(yè)類型、出證機構(gòu)等）而定，即使同一種認證，不同企業(yè)之間也會存在差異，本文中如果涉及相關(guān)內(nèi)容僅供參考之用，并不能作為最終依據(jù)，感謝您的理解與支持，同時，如果您在認證過程中遇到相關(guān)問題，也可直接聯(lián)系網(wǎng)站客服，并告知公司具體情況與需求，我們將根據(jù)您的實際情況為您提供免費答疑服務(wù)。